¿Cómo me registro en la Billetera Electrónica?
Descargando el APP en celulares Android/IOS desde la tienda de Aplicaciones “Billetera BNP”: Selecciona la opción “Registrarse” y completar los datos de: número telefónico, correo electrónico, cédula y completar la información de registro, acepta los términos y condiciones del servicio. Debes crear tu PIN de seguridad de 6 dígitos numéricos los cuales no deben: iniciar con “0”, ir en orden descendente ni ascendente, tampoco números repetidos. No te preocupes, si se te olvida, podrás ir a la opción de restablecer PIN y definir uno nuevo, “aceptar” para que tu afiliación sea exitosa. El mismo solo se encuentra disponible para mayores de edad.
¿Qué puedo hacer con mi Billetera?
Pagar facturas de servicios, realizar pagos/recargas telefónicas y transporte. Recibir dinero de otro usuario BEN. Enviar dinero a usuarios que tengan BEN. Ver los movimientos que has realizado. Retiros en ATM (Banco Nacional de Panamá y Banistmo) actualizar perfil, cambiar tu contraseña en cualquier momento. Compartir el resultado de las operaciones de pagos realizados. Administrar tu tarjeta Visa débito BEN.
¿Debo tener una cuenta bancaria en BNP para poder utilizar BEN?
No es necesario, ya que tu número de celular es tu número de cuenta, la cual podrás utilizar para que te realicen transferencias de dinero a tu billetera BEN.
¿Qué puedo hacer con mi Visa débito BEN?
Digital: Realizar compras por internet, suscripciones a plataformas favoritas (Amazon, Spotify, Disney plus, Netflix.
Física: Pagos en miles de comercios físicos, estará vinculada a tu app BEN, tarjeta infoless para mayor seguridad.
¿Cómo puedo tener dinero en mi billetera electrónica?
• Puedes hacerlo vinculado tu tarjeta clave al app de BEN y pasar dinero de tu cuenta a BEN. También, podrás realizar tus recargas en los kioskos “Punto Pago”
• Si eres usuario Banconal: podrás realizar recarga de dinero a tu Billetera por medio de Banca en línea BNP afiliando la recarga en la opción de pagos Recarga Billetera BNP.
• Adicional, puedes pedirle a un amigo que use la Billetera electrónica del BEN que te envíe dinero solo dándole tu número celular.
¿Cómo puedo depositar dinero en BEN a través de Punto Pago?
1. Busca el icono de la Billetera Electrónica en la Pantalla del kioskos de Punto Pago.
2. Ingresa tu número de teléfono y el monto a recargar, a continuación, inserta el billete en la ranura del recibidor de dinero en efectivo.
3. ¡Listo! Te llegará un SMS confirmando la transacción y el monto acreditado a tu cuenta.
4. Por último, confirma que el saldo de tu Billetera Electrónica este actualizado y que en el historial de transacciones este registrado el depósito por el monto de tu recarga.
¿Cómo vinculo mi tarjeta CLAVE a BEN?
1. Ingreso a BEN
2. Ingreso a la opción recargar con Clave
3. Ingresa monto mínimo no menor a $1.00
4. Dar click en continuar
5. Realizar la validación biométrica de seguridad
6. Te aparecerá un mensaje donde te informa que serás redireccionado fuera de BEN para colocar tus datos de la tarjeta CLAVE que vaya a vincular. Luego de finalizar este proceso volverá a BEN.
7. Click en aceptar
8. Se debe colocar toda la información de tu clave
9. Colocar ✔ He leído y acepto términos y condiciones
10. Dar click en siguiente
11. Colocar el número de PIN de tu tarjeta clave que estas vinculando
12. Dar click en procesando
13. Dar click en realizar pago
¿Qué puedo hacer si la recarga no se refleja en el saldo de mi Billetera Electrónica?
• Si te llega el SMS de confirmación, pero tu saldo no te actualiza, ni en el historial de transacciones se registró la transacción de depósito debes comunicarte al Área de Soporte al cliente del Banco Nacional de Panamá 800 -5151, opción 2, en los horarios lunes a viernes: 7:00 am a 5:00 pm y sábados: 9:00 am a 1:00 pm.
• Si la recarga fue realizada desde un kiosko de punto pago y el SMS de confirmación no te llega al celular, debes comunicarte con el Área de Servicio al Cliente de Punto Pago al número de teléfono 399-3999 y con gusto resolverán tu problema.
¿Qué cantidad de dinero puedo tener en mi billetera?
Puedo manejar en mi cuenta virtual un máximo de $1,500.00 mensuales, entre depósitos, pagos, recargas y retiros.
¿Cuánto puedo retirar del ATM con BEN?
Hasta $500.00 diario.